Một số khu nghỉ dưỡng ở Việt Nam vẫn hút khách sau dịch COVID-19

Năm 2020 là một năm khủng hoảng đối với kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng. COVID-19 đã làm rất nhiều công ty du lịch đã tạm dừng hoạt động, hoặc phải cắt giảm nhân sự để tồn tại, nhiều khu nghỉ dưỡng, khách sạn, resort phải đóng cửa. Thế nhưng, vẫn còn những đơn vị với đặc thù, thế mạnh của mình, họ có thể thu hút nhiều lượt khách đến sau khi gỡ lệnh giãn cách xã hội. Họ là ai?

1. Topas Ecolodge Sapa – Lao Cai

Topas Ecolodge – khu nghỉ dưỡng biệt lập ở Sapa, hoạt động dựa trên những nguyên tắc phát triển bền vững và an toàn để đảm bảo hạn chế đến mức tối đa ảnh hưởng với môi trường cũng như đẩy mạnh hỗ trợ cộng đồng thiết thực. Topas Ecolodge là điển hình cho một đơn vị sống khoẻ qua Covid-19 với những biến đổi phù hợp với cục diện du lịch nội địa trong mùa Covid-19 dựa trên thế mạnh có sẵn.

Bản thân đơn vị có vị trí và đặc điểm sản phẩm phù hợp với thị hiếu du lịch sau mùa dịch, Topas Ecolodge đã củng cố thêm bằng những quy trình & phản ứng kịp thời với dịch bệnh tại khu nghỉ dưỡng, tạo dựng sự an tâm cho khách hàng.

Hoạt động Marketing tích cực và liên tục chuyển hướng hiệu quả nội dung sang khách Việt Nam, khách nước ngoài lưu trú tại Việt Nam & các yếu tố an toàn trong mùa dịch. Bên cạnh đó, Topas chủ động quảng bá sự chuyển dịch hướng hoạt động một cách rộng rãi điều trên tất cả các kênh truyền thông như mạng xã hội, báo chí & hệ thống đại lý du lịch và tạo nên một làn sóng du lịch trải nghiệm an toàn mới đến với khách hàng một cách hiệu quả.

Những gói kích cầu hấp dẫn được Topas Ecolodge đưa ra cùng với chiến dịch Marketing và chọn thời điểm áp dụng phù hợp với mùa du lịch nội địa để đạt hiệu quả thuyết phục.

Nguồn hình ảnh: https://topasecolodge.com/

2. Chày Lập Farmstay – Phong Nha – Kẻ Bàng, Quảng Bình

Chày Lập Farmstay là một trong những khu nghỉ dưỡng an toàn tại Phong Nha. Chày Lập có hơn 40 phòng nghỉ nằm ngay cạnh các điểm tham quan nổi tiếng như Hang Tối, Suối Nước Moọc, Động Thiên Đường. Các phòng nghỉ tại đây có không gian tách biệt hoàn toàn với khu dân cư, đảm bảo không gian riêng tư, thoải mái và được bố trí tách biệt với nhau thành các cụm nhỏ. Hầu hết các phòng nghỉ đều có khu sân riêng có thể bố trí BBQ, ăn tối đảm bảo sự riêng tư và an toàn. Với khoảng không gian hơn 1,8 hecta, Chày Lập có vườn rau sạch, bể bơi, khu vui chơi, bãi cỏ và hồ câu cá tự nhiên đáp ứng nhu cầu thư giãn, giải trí và làm vườn của khách lưu trú. Ngoài ra, tại đây cũng cung cấp các trải nghiệm địa phương dành cho du khách như làm vườn, chế biến đặc sản bản địa, đạp xe khám phá vùng quê xung quanh Chày Lập. Đây là khu nghỉ dưỡng duy nhất tại Phong Nha có khu thể thao dưới nước với các hoạt động đa dạng như chèo kayak, võng nước, chèo SUP, du thuyền ngắm cảnh.

Chày Lập tập trung marketing đến các khách trong khu vực, đẩy mạnh các combo dịch vụ đi kèm với gói kích cầu ưu đãi cũng như các chính sách an toàn và minh bạch đến các khách hàng. Chày Lập Farmstay là một trong những mô hình lưu trú đứng vững và tồn tại trong giai đoạn covid-19. 

Nguồn hình ảnh: Chày Lập Farmstay

3. Melia Ba Vi Mountain Retreat – Hà Nội

Melia Ba Vi Mountain Retreat có vị trí độc đáo nằm giữa khung cảnh hùng vĩ của Vườn quốc gia Ba Vì, cách xa khu dân cư và di chuyển rất thuận lợi. Cảnh rừng nguyên sinh với khí hậu dễ chịu tại khu nghỉ dưỡng sẽ giúp khách hàng tận hưởng cảm giác được quay về với thiên nhiên, nghỉ ngơi và thư giãn. Lối thiết kế mang hơi hướng kiến trúc nước Pháp kết hợp với làng quê Việt Nam, giúp khách hàng tìm lại sự bình yên, phục hồi sức khỏe một cách toàn diện. Melia phát triển dựa trên nền tảng bền vững, thân thiện với môi trường, đặc biệt có khu vườn hữu cơ góp phần tạo nên một gian hàng phong phú về cả hương lẫn vị. Đặc biệt với nhu cầu đề cao tính an toàn, Melia hoàn toàn đáp ứng được các yếu tố đó của khách hàng trong tình hình hiện tại.

Với sự nhận định kịp thời và linh hoạt, Melia đã thành công trong công cuộc định vị lại khách hàng của mình. Hoạt động sales & marketing đã được khu nghỉ dưỡng này thực hiện một cách hiệu quả thông qua các chuỗi khuyến mãi hấp dẫn, quảng bá rộng rãi trên các phương tiện truyền thông đã giúp Melia Ba Vì thu hút nhiều khách hàng, đem đến thành công nhất định trong thời điểm hiện tại. 

Nguồn hình ảnh: https://www.melia.com/

4. Lagi Farmstay – Bình Thuận

Là một farmstay nhỏ nằm gần vùng biển tỉnh Bình Thuận, cách Sài Gòn chỉ 3h đi xe. Lagi có mô hình kinh doanh đơn giản nhưng khá đặc biệt. Khu nghỉ dưỡng đồng thời là nơi ở của gia đình, các phòng farm được thiết kế giản dị, sân vườn bày trí nhiều cây xanh. Farmstay sử dụng nguồn nhân lực gia đình là chính và thuê một số nhân công làm thời vụ vì thế farmstay tiết kiệm được 1 phần lớn chi phí duy trì trong hoạt động trong mùa covid-19. 

Khách hàng là những người sống ở khu vực lân cận, đa phần là người bận rộn có nhu cầu nghỉ dưỡng, giảm stress cuối tuần. Farmstay không bán phòng qua các kênh trung gian, không xây dựng các kênh social media. Farmstay được truyền miệng từ bạn bè, từ khách này qua khách khác. Cách làm marketing của Lagi Farmstay cũng khá độc lạ. Chủ farmstay thường xuyên hỏi thăm đến khách củ của mình, gửi những món quà như hải sản để tạo sự thân tình đến khách. Món quà là nhỏ bé nhưng điều đó đã thể hiện sự quan tâm, là tấm lòng và cả sự chân thành mộc mạc của chủ farmstay. Do đó, ngay sau khi hết giãn cách xã hội và nhu cầu đi du lịch trở lại, du khách đã nhớ đến và quay lại với Lagi Farmstay bởi sự nhiệt tâm, tận tình và tử tế.

Khi vấn đề dịch bệnh ở Việt Nam đang dần hạ nhiệt thì các đơn vị trên đã nhanh chóng đưa ra những chính sách thu hút khách hàng hiệu quả dựa trên lợi thế có sẵn của họ, cho thấy sự thích ứng linh hoạt, đương đầu với thử thách tự phát triển chính mình. Và tất cả những điều đó đã tạo được sự tin tưởng và thu hút lượng đông khách hàng đến và sử dụng dịch vụ của họ dù là trong mùa Covid. 

Nguồn hình ảnh: https://www.facebook.com/lagifarmstay

Nguồn bài viết: Do Oxalis tổng hợp.